Desde EQUALITY EXTEAM, preparamos a presente política de privacidade para oferecer ao Usuário uma experiência de navegação segura e confiável, sendo muito transparentes quanto ao uso de seus dados.
1. APLICAÇÃO DA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta política de privacidade aplica-se aos seguintes domínios web: www.economizarluz.com.
Nos termos do aqui exposto, a EQUALITY EXTEAM, como prestadora de serviços e responsável pelo tratamento dos dados coletados por meio deste site e dos domínios web indicados acima, cumpre com o disposto na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, assim como o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados Europeu 679/2016, de 27 de abril, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. Tudo isso com o objetivo de garantir a privacidade do usuário e ser transparentes quanto ao uso de seus dados.
O objetivo deste site ou domínios é oferecer ao usuário diferentes soluções no mercado sobre fornecimentos e serviços necessários para os clientes, podendo promover e divulgar os serviços de diferentes fornecedores, como será indicado a seguir.
2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Conforme já consta no Aviso Legal, o responsável por este domínio é:
| EQUALITY EXTEAM, SL | |
| NIF | B66639816 |
| Sede: | Pz Sant Jaume 3, 1, 1 08201 – (Sabadell) – Barcelona |
| Email de contato: | info@economizarluz.com |
| Email para proteção de dados ou Encarregado de Proteção de Dados: | info@economizarluz.com |
| Dados de registo: | Inscrita no Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45054, Folio 161, Folha 475625, Inscrição 1 |
Para qualquer necessidade como Usuário ou Cliente relacionada com esta política de privacidade, entre em contato pelo email acima ou no nosso endereço físico.
3. SECÇÕES DA NOSSA PLATAFORMA ONDE COLECTAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
No nosso site e domínios, coletamos dados dos usuários pelos seguintes canais ou fórmulas de contato:
a). – Emails corporativos
Por meio dos nossos endereços de email: info@economizarluz.com, o Usuário poderá nos escrever e/ou solicitar as informações necessárias para esclarecer dúvidas relacionadas aos nossos serviços, ao funcionamento de nosso site (ou domínios) ou à política de proteção de dados, bem como solicitar assistência.
b). – Formulário de solicitação de informações ou serviços
No formulário de solicitação de informações ou serviços, o Usuário deverá preencher os campos solicitados com dados como nome, sobrenome e telefone.
c). – Redes sociais
Por fim, poderemos colectar dados pessoais do Usuário em redes sociais que sejam utilizadas pela EQUALITY EXTEAM SL, as quais estão detalhadas na seção 12 da presente política.
4. Qual é o objetivo e/ou finalidade da colecta de dados?
4.1. Aspectos gerais
A finalidade da colecta de dados em todas as seções mencionadas no ponto anterior é:
- a) Manter um contato direto e personalizado com nossos Usuários. Dessa forma, utilizaremos seus dados para atender às dúvidas ou informações solicitadas, gerenciar seus pedidos e garantir uma experiência que respeite os mais altos padrões de qualidade e privacidade.
- b) Também poderemos utilizar seus dados para fins publicitários e de prospecção comercial, caso dê o seu consentimento expresso no momento indicado, tanto diretamente por nossa equipe quanto por parte de nossos clientes, mediante a cessão dos seus dados, para o que será necessário o seu consentimento expresso.
- c) O email usado para nos escrever será utilizado para enviar informações relacionadas às dúvidas ou questões que tenha levantado, conselhos ou envio de informações adicionais, conforme apropriado.
Em nenhum caso receberá informações de terceiros, exceto nos casos previstos nesta política de privacidade, sem que tenha sido informado e tenha dado o seu consentimento expresso previamente, garantindo assim o cumprimento das normas espanholas e europeias.
Além disso, informamos que não realizaremos transferências internacionais de seus dados; todos os servidores que possam ser utilizados para a prestação de serviços estão localizados no Espaço Económico Europeu, especificamente na França.
Enviaremos informações sobre nossa empresa, as suas ações, eventos, colaborações com terceiros, ações comerciais e/ou qualquer outra iniciativa relacionada à nossa empresa, conforme o tipo de consentimento que, em todos os casos, nos conceder
4.2. Comercialização de produtos e serviços de terceiros
A principal finalidade da coleta dos seus dados por meio de nosso site ou domínios web é oferecer serviços, tanto nossos quanto de nossos clientes, relacionados a fornecimentos, seguros, serviços imobiliários, operadoras de telecomunicações ou telefonia, bem como produtos e serviços energéticos que possam ser do seu interesse, todos vinculados aos fornecimentos de sua casa, empresa ou imóveis e estabelecimentos comerciais de sua propriedade ou para os quais possua as permissões necessárias.
Poderemos utilizar os seus dados para apresentar e divulgar produtos tanto nossos quanto de nossos clientes e, caso nos autorize no momento oportuno, os nossos clientes poderão entrar em contato diretamente consigo para oferecer o serviço e, se aplicável, contratá-lo.
As empresas que oferecem esses serviços e sobre as quais poderemos enviar informações, promover ou explicar, são sempre empresas reconhecidas no setor, com notável trajetória e relevância no mercado.
5. Uso dos dados pessoais e finalidades comerciais
A EQUALITY EXTEAM informa aos seus Usuários que os dados pessoais fornecidos serão tratados para as finalidades previstas no ponto 4, detalhadas a seguir:
- a) Atender e resolver as solicitações ou dúvidas dos Usuários;
- b) Informar sobre novidades ou promoções de serviços que possamos publicar no site ou domínios vinculados, por meio de diferentes métodos, como páginas web, envio de newsletters, mensagens por diversos meios de comunicação ou chamadas telefónicas, entre outros;
- c) Enviar informações que possam ser de interesse do Usuário;
- d) Notificar sobre acordos promocionais com empresas, profissionais ou colaboradores, para oferecer aos Usuários serviços que possam ser do seu interesse;
- e) Enviar comunicações comerciais, realizar ações promocionais ou informar sobre o seguinte: (i) utilizar os seus dados para lançar promoções específicas e, caso esteja interessado, encaminhar ao time da empresa fornecedora para que possa contratar os serviços diretamente com ela; (ii) os seus dados não serão usados para outras finalidades além das descritas na presente política ou para as quais tenha consentido expressamente; (iii) todas as informações são armazenadas em um servidor seguro e independente.
6. Compartilhamento de informações com terceiros
Conforme estabelecido nos pontos anteriores desta Política de Privacidade, desde que o Usuário tenha dado consentimento para essa finalidade, a EQUALITY EXTEAM compartilhará os dados dos Usuários com terceiros, consistindo em EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE PRODUTOS ENERGÉTICOS (Eletricidade, Hidrocarbonetos, Gás, Água e outros fornecimentos), todos vinculados aos fornecimentos de sua casa, empresa, imóveis ou estabelecimentos comerciais de sua propriedade ou para os quais possua as permissões pertinentes.
Caso seja necessário compartilhar dados com outras empresas ou terceiros, o Usuário será informado previamente e o consentimento será solicitado.
7. Finalidade e base jurídica: consentimento expresso para o tratamento dos seus dados
7.1. Consentimento de pessoas jurídicas ou profissionais
Cumprindo o disposto na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, e no Regulamento Geral de Proteção de Dados Europeu 679/2016, e de acordo com nossas políticas internas, sempre que nos enviar dados pessoais, o Usuário deverá dar o seu consentimento expresso clicando na caixa disponível ao final de cada formulário onde os dados são coletados, ou quando escrever para nosso email de contato ou outro canal habilitado na Plataforma. Com essa(s) ação(ões), declara de forma livre e inequívoca que concorda com o tratamento de seus dados pela EQUALITY EXTEAM conforme as finalidades mencionadas nos pontos anteriores
O Usuário garante que os dados pessoais fornecidos à EQUALITY EXTEAM são verdadeiros e se compromete a comunicar qualquer modificação dos mesmos
A aceitação do Usuário para que os seus dados sejam tratados conforme as finalidades descritas nesta política tem sempre caráter revogável, sem efeitos retroativos, de acordo com o disposto na legislação vigente. Assim, o Usuário tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento previamente concedido, utilizando os meios descritos na seção 8 deste texto legal.
7.2. Bases de dados onde armazenaremos as informações
Os dados serão incluídos nas seguintes bases de dados e tratados para as finalidades indicadas:
a) CLIENTES POTENCIAIS: informações fornecidas ao se inscrever para receber newsletters relacionadas ao envio de informações sobre as nossas atividades, produtos, serviços e novidades, ou de terceiros (nossos clientes), por meio de newsletters ou outros canais (e-mail, correspondência postal ou telefone) para a promoção comercial de produtos e serviços energéticos de terceiros.
As informações fornecidas podem ser transferidas para empresas terceiras, sempre relacionadas ao setor de serviços energéticos, conhecidas no mercado e com ampla trajetória no mesmo.
A finalidade da transferência será o envio, por carta, telefone, e-mail, SMS/MMS, mensagens instantâneas ou outros meios de comunicação equivalentes, por parte dessas empresas, de informações e comunicações comerciais que possam ser do seu interesse relacionadas a seus produtos ou serviços.
b) CLIENTES: facilitar a gestão da prestação dos serviços contratados, manter a relação comercial, bem como qualquer outro serviço que venha a ser contratado posteriormente.
8. Sobre os seus direitos de Acesso, Retificação, Exclusão, Oposição, Portabilidade, Esquecimento, Limitação de Tratamento e a Não Ser Submetido a Decisões Automatizadas
A Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, e o Regulamento Geral de Proteção de Dados Europeu 679/2016, implementaram uma série de garantias legais que permitem ao usuário exercer direitos e ações relacionadas ao tratamento dos seus dados.
A EQUALITY EXTEAM oferece essa garantia legal. Assim, a qualquer momento ou quando considerar conveniente, o Usuário poderá exercer seus direitos de Acesso, Retificação, Exclusão, Oposição, Portabilidade, Esquecimento, Limitação de Tratamento e a Não Ser Submetido a Decisões Automatizadas, enviando um e-mail para o endereço de contato: info@economizarluz.com, ou uma solicitação por correio para Calle Brusi, 102, ENT-2 08006 Barcelona, anexando, em ambos os casos, uma cópia do passaporte ou do DNI (documento do titular dos dados) e indicando no assunto de forma expressa o pedido que deseja realizar: acesso, retificação, exclusão, oposição, portabilidade, esquecimento, limitação de tratamento ou não ser submetido a decisões automatizadas.
Explicamos brevemente em que consiste cada um dos direitos que você pode exercer:
Portabilidade. Poderá receber os seus dados pessoais fornecidos num formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica, e transmiti-los a outro responsável, sempre que tecnicamente possível.
| Acesso | Por meio deste direito, pode saber quais dados pessoais seus estão sendo tratados por nós, sua finalidade, origem ou possível transferência para terceiros. |
| Retificação | Permite que você modifique seus dados pessoais que sejam imprecisos ou incompletos, devendo especificar na solicitação quais dados deseja que sejam alterados. |
| Exclusão | Permite a exclusão dos seus dados pessoais que sejam inadequados ou excessivos. |
| Oposição | Com o direito de oposição, pode impedir o tratamento dos seus dados em casos como: atividades de publicidade e prospecção comercial ou quando o tratamento tiver como objetivo tomar uma decisão sobre si, com base exclusivamente no tratamento automatizado de seus dados pessoais. |
| Esquecimento | Poderá solicitar a exclusão dos seus dados pessoais sem atraso indevido quando ocorrer alguma das condições contempladas, como o tratamento ilícito de dados ou quando a finalidade que motivou o tratamento ou a coleta tenha desaparecido. |
| Limitação no tratamento | Em geral, nos casos em que não esteja claro se os dados pessoais devem ser apagados, poderá exercer o direito de limitar o tratamento. Esse direito é aplicável nos seguintes casos: (i) quando houver dúvidas sobre a precisão dos dados; (ii) quando, como Usuário, não quiser que os dados sejam apagados; (iii) quando os dados não forem mais necessários para a finalidade original, mas não puderem ser excluídos por motivos legais; (iv) quando a decisão sobre a sua objeção ao tratamento estiver pendente. A limitação significa que os seus dados pessoais só poderão (salvo a conservação) ser tratados com seu consentimento, para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações, visando a proteção de direitos de outra pessoa física ou jurídica ou por razões de interesse público da UE ou de um Estado-membro da UE. Como Usuário, deve ser informado antes de tal limitação ser levantada. |
| Não ser submetido a decisões individuais automatizadas | Terá o direito de não ser submetido a uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo a elaboração de perfis, que produza efeitos jurídicos ou o afete significativamente de forma semelhante. |
Além disso, como Usuário, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Controle competente se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o disposto na legislação e normas de proteção de dados. Isso sem prejuízo de outros recursos administrativos ou ações judiciais. Na Espanha, a autoridade competente é a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).
Também informamos que o tratamento de dados não terá como objetivo tomar decisões sobre suas informações com base exclusivamente em tratamento automatizado – decisões automatizadas -, incluindo a criação de perfis. Isso significa que não inclui a criação de perfis de maneira automatizada – e sem intervenção humana – de seus dados pessoais para avaliar aspectos pessoais, como analisar ou prever situações económicas, saúde, preferências ou interesses pessoais, confiabilidade ou comportamento, ou qualquer outra característica significativa.
Em qualquer caso, tal tratamento só seria aplicável quando exigido por lei e, mesmo assim, estaria sujeito a garantias apropriadas, como informações específicas ao interessado, o direito de obter intervenção humana, expressar sua opinião, receber uma explicação da decisão tomada após tal avaliação e contestar a decisão, quando cabível.
9. MAIORIDADE E CAPACIDADE LEGAL
Para ser Usuário, é necessário ser maior de idade e ter capacidade legal para contratar nossos serviços.
10. Medidas de segurança na coleta de dados
Para garantir a segurança no nosso site, implementamos um sistema de segurança que nos permite manter a confidencialidade e a integridade dos dados dos Usuários enviados ou coletados pelos meios mencionados na primeira seção.
Dessa forma, a EQUALITY EXTEAM mantém os níveis de segurança exigidos pela Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais e pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados 679/2016, de 27 de abril, e adotou todos os meios técnicos disponíveis para evitar perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados fornecidos pelos Usuários por meio do site.
Além disso, como Usuário do nosso site, entende, aceita e compreende que as medidas de segurança na internet não são infalíveis e, portanto, é da sua responsabilidade adotar as medidas de segurança necessárias para confiar na veracidade do nosso site. Faremos o possível para garantir a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, sempre usando a máxima diligência e implementando as medidas necessárias.
Diante disso, informamos que será o único responsável pelas medidas de segurança que implementar para proteger dos seus dados. Portanto, a EQUALITY EXTEAM não se responsabiliza por situações em que o Usuário não implementou as medidas de segurança apropriadas ou por causas ou danos causados por terceiros, incluindo casos fortuitos e/ou força maior.
Conforme o disposto anteriormente, a EQUALITY EXTEAM não pode garantir que terceiros não autorizados tenham conhecimento da classe, condições, características e circunstâncias do uso que os Usuários fazem dos serviços oferecidos por meio de nossas páginas web. Contudo, adotamos condições de uso descritas em nosso Aviso Legal.
11. Prazo de conservação dos seus dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos serão conservados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e para determinar possíveis responsabilidades decorrentes da finalidade, além dos períodos previstos na legislação aplicável.
No caso de Clientes Potenciais, as informações serão conservadas pelo tempo necessário para atender à solicitação e, em qualquer caso, por um período máximo de três anos.
No caso de Clientes, as informações serão conservadas pelo período contratualmente estabelecido de forma expressa.
12. Redes sociais
A EQUALITY EXTEAM possui um perfil corporativo nas redes sociais Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn.
Assim, de acordo com a legislação de proteção de dados pessoais, a empresa é “Responsável pelo tratamento de seus dados” em função da existência desses perfis nas redes sociais e do fato de nos seguir e nós podermos segui-lo. Isso significa que, se decidir seguir nosso perfil corporativo, dando um “Like” ou “Gostei” nos nossos conteúdos ou perfil, você aceita esta política, onde explicamos os seus direitos e como usamos os seus dados.
Como responsável pelo tratamento dos seus dados, garantimos a confidencialidade no tratamento e o cumprimento dos seus direitos, sempre sob os efeitos da legislação e normas de aplicação desta política. Além disso, informamos que usaremos essas redes sociais para anunciar notícias ou informações relevantes sobre os serviços que prestamos ou sobre assuntos que consideremos de seu interesse. Utilizando as funcionalidades dessas plataformas, é possível que receba em seu mural ou perfil notícias desse tipo.
No entanto, informamos que não há vínculo entre a EQUALITY EXTEAM e essas plataformas ou redes sociais. Portanto, aceitará suas políticas de uso e condições ao acedê-las e/ou validar os seus avisos, termos e condições durante o registo. A empresa não se responsabiliza pelo uso ou tratamento dos seus dados realizado fora da relação e prestação de serviços indicados nesta política.
13. Cookies
A EQUALITY EXTEAM utiliza cookies de terceiros para monitorar e melhorar determinadas funcionalidades e serviços. Se deseja consultar nossa política sobre isso, clique aqui.
14. Isenção de responsabilidade no tratamento de dados
A EQUALITY EXTEAM compromete-se a tratar os dados conforme as finalidades indicadas nesta política e de acordo com o consentimento do cliente, adotando as medidas cabíveis e ao seu alcance. No entanto, uma vez que o cliente aceita que os seus dados sejam tratados por terceiros, como nossos clientes, o Usuário entende e aceita que, a partir daquele momento, a referida empresa será responsável pelo tratamento dos seus dados. Para qualquer dúvida ou problema relacionado a ela, deverá se dirigir diretamente à terceira empresa, não sendo a EQUALITY EXTEAM responsável e ficando isenta de qualquer responsabilidade.
15. Modificação desta política de privacidade
A EQUALITY EXTEAM reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la a futuras atualizações legislativas ou jurisprudenciais, bem como a futuros usos dos dados pessoais dos Usuários do site. Caso essa modificação afete o tratamento de seus dados, por exemplo, devido à realização de algum tratamento adicional não informado previamente, procederemos à notificação.
Recomenda-se ao Usuário que leia a Política de Proteção de Dados Pessoais do site sempre que acessar ao mesmo.
16. Integração com os demais textos legais
Esta política de privacidade complementa o Aviso Legal e a Política de Cookies associados ao site.